Introducción

Bienvenido a Agencia212. Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.

Servicios

Agencia212 presta servicios de marketing digital, branding, diseño web, gestión de redes sociales, estrategia de contenido, desarrollo publicitario y consultoría digital. Los detalles, alcances y entregables específicos de cada proyecto se detallarán en la propuesta comercial o contrato correspondiente.

Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información precisa, completa y oportuna durante las consultas y a lo largo de toda la ejecución del proyecto.

• Cumplir con los plazos y cronogramas acordados para el envío de insumos, revisión y aprobación de entregables.

• Obtener y garantizar las licencias, autorizaciones o derechos de uso de las marcas, imágenes, textos y materiales proporcionados a la agencia para la ejecución del servicio.

Pagos y Facturación

• Se requiere un anticipo o depósito para confirmar e iniciar cualquier proyecto.

• El saldo restante se abonará según los hitos de entrega o la fecha de vencimiento estipulada en el contrato.

• Los pagos atrasados podrán generar cargos por mora y/o la suspensión temporal de los servicios hasta regularizar el saldo pendiente.

Propiedad Intelectual

Todos los diseños, propuestas estratégicas, conceptos creativos, desarrollos y materiales creados por Agencia212 seguirán siendo de nuestra propiedad intelectual hasta la liquidación total del pago acordado. Una vez completado el pago, los derechos de explotación sobre los entregables finales serán transferidos al cliente. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado antes de la liquidación final.

Limitaciones de Responsabilidad

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la falta de respuesta o entrega de insumos por parte del cliente, fallas en plataformas o proveedores de terceros (redes sociales, hosting, software externo) ni por factores fuera de nuestro control razonable.

• La responsabilidad total de la agencia por cualquier reclamo o daño surgido del servicio estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente para dicho servicio.

Cancelaciones y Reembolsos

• Las solicitudes de cancelación deberán remitirse formalmente por escrito.

• La devolución de anticipos se evaluará según la etapa de avance del proyecto y el tiempo invertido, descontando los gastos directos o no reembolsables incurridos hasta la fecha de notificación.